İmalatçıların %87'si İşini Değiştirdi; Neden Hala Bekliyorsunuz?
Üreticilerden sürekli aynı cümleyi duyuyorum:
"Eski yöntemle yapmaya devam edebiliriz."
Bu zihniyeti anlıyorum. Mağaza meşgul olduğunda, siparişler hareket halindeyken ve her saat önemli olduğunda değişim riskli gelir. Ekiplerin kurulum, eğitim, maliyet veya aksama süresi konusunda endişelendikleri için geri adım attıklarını gördüm. Diğer tarafı da gördüm. Bir mağaza sürecini değiştirdiğinde günlük baskı genellikle insanların beklediğinden daha hızlı düşer.
Bu nedenle “imalatçıların %87’si değişti” gibi bir mesaj dikkat çekiyor. Basit bir gerçeği anlatıyor. Pek çok mağaza artık yavaş fiyat teklifi verme, karmaşık aktarmalar, geç güncellemeler ve tekrar tekrar yapılan yeniden çalışmalardan memnun değil. Sahayı idare etmek ve müşterilere hizmet vermek için daha temiz bir yol istiyorlar.
Üç acı noktasının tekrar tekrar ortaya çıktığını fark ettim.
Birincisi zaman kaybıdır.
Bir imalatçı günün büyük bir bölümünü çizimleri takip ederek, özellikleri kontrol ederek veya ilk seferinde doğru olması gereken ayrıntıları düzelterek geçirebilir. Bir tahmincinin farklı kişilerden gelen aynı sipariş sorularını yanıtlamak için işini sürekli olarak durdurduğu küçük bir metal dükkanı gördüm. Dükkanın çabası yetersiz değildi. Net bir sistem konusunda kısaydı. İş akışını sıkılaştırdıktan sonra ekip aynı görevleri tekrarlamak için daha az zaman harcadı.
İkincisi ise netliğin kaybolmasıdır.
İşler satış, tahmin, üretim ve nakliye arasında gidip geldiğinde boşluklar ortaya çıkmaya başlar. Bir kişi parçanın hazır olduğunu düşünüyor. Başka bir kişi eksik bilgileri görüyor. Müşteri bir güncelleme beklemektedir. Güvenin zayıflamaya başladığı yerin burası olduğunu buldum. Bir dükkanın daha fazla gürültüye ihtiyacı yoktur. Tekliften teslimata kadar temiz bir yola ihtiyacı var.
Üçüncüsü ise dengesiz büyümedir.
Pek çok imalatçı daha fazla sipariş istiyor ancak daha fazla sipariş zayıf noktaları ortaya çıkarabilir. Fiyat teklifi verme çok uzun sürerse mağaza iyi potansiyel müşterileri kaçırır. Üretim planlaması gevşekse işler birikir. İletişim yavaşsa, tekrar alıcılar gerekenden daha fazla soru sormaya başlar. Büyüme kaos yaratmamalı. Yönetilebilir hissetmeli.
Anahtara şu şekilde bakıyorum.
Her gün en çok maliyetli olan kısımla başlıyorum.
Bazı mağazalar için bu, manuel alıntıdır. Diğerleri için bu iş takibidir. Diğerleri için bu, maddi israf veya kaçırılan son teslim tarihleridir. Bir mağazaya her şeyi bir anda değiştirmesini söylemiyorum. Onlara en büyük sızıntıyı bulmalarını ve önce onu kapatmalarını söylüyorum.
Evlat edinmeye de çok dikkat ediyorum.
Bir alet kağıt üzerinde güzel görünse de, eğer insanlar bundan kaçınırsa yerde başarısız olabilir. Normal çalışma alışkanlıklarına uygun sistemleri tercih ederim. Ekip bunu uzun gecikmeler olmadan öğrenebilir, kafa karışıklığı olmadan kullanabilir ve çıktıya güvenebilirse, değişim doğal görünecektir. Bir sürecin takip edilmesi kolay olduğunda mağaza genellikle onu korur.
Müşteri iletişimine de bakıyorum.
İmalatçılar sadece parça satmazlar. Güven satıyorlar. Bir müşteri durum güncellemesi istediğinde yanıt basit ve hızlı olmalıdır. Bir mağaza ilerlemeyi açıkça gösterebilirse alıcı kendini daha güvende hisseder. Tekrarlanan siparişlerin genellikle birçok küçük etkileşim üzerinden oluşturulan güvene bağlı olduğu B2B çalışmalarında bu çok önemlidir.
Bir örnek aklımda kalıyor.
Orta büyüklükteki bir imalathane, teklifleri e-posta, telefon ve elektronik tablolar yoluyla ele alıyordu. İlk bakışta hiçbir şey kırık görünmüyordu. Daha sonra işletme sahibi, birçok tahminin çok uzun sürdüğünü ve bazı işlerin belirsiz ayrıntılarla kabul edildiğini fark etti. Ekip çok çalışıyordu ancak daha sonra gecikmelere dönüşen küçük gerçekleri gözden kaçırıyordu. Dramatik bir revizyona ihtiyaçları yoktu. Alım, inceleme ve devretme için daha iyi bir sürece ihtiyaçları vardı. Bunu temizledikten sonra ofis daha sakinleşti ve zeminde daha az sürpriz yaşandı.
Birçok imalatçının değişmesinin gerçek nedeni budur.
Değişim kulağa heyecan verici geldiğinden değil.
Bir manşet öyle olması gerektiğini söylediği için değil.
Daha az sürtüşme, daha az hata ve işi ileriye taşımak için daha temiz bir yol istedikleri için geçiş yapıyorlar.
Hala bekliyorsanız basit bir soru soracağım:
Hareketsiz kalmanın maliyeti nedir?
Mağazanız zaten manuel adımlar, zayıf takip veya tekrarlanan düzeltmeler nedeniyle saatler kaybediyorsa, beklemek daha pahalı bir seçenek haline gelebilir. İyi ekiplerin sırf etraflarındaki süreç yavaş olduğu için ihtiyaç duyduklarından daha fazla çalıştıklarını gördüm.
Daha iyi hareketin günlük kullanımla test etmek, karşılaştırmak ve yargılamak olduğuna inanıyorum.
Kazanılan zamana bakın.
Kafa karışıklığının azalmasına bakın.
Yoğun bir haftanın ardından ekibinizin nasıl hissettiğine bakın.
Bu size herhangi bir slogandan daha fazlasını anlatır.
Kesme Ekipmanları, Kaynak Ekipmanları, Doğrultma Ekipmanları, doğrultma makineleri. Gelişmiş Otomatik Işık Direği Kaynak Makinesi.
Bir imalatçının mükemmel bir sisteme ihtiyacı yoktur. Bir imalatçının, ekibin daha az gerilimle ve daha fazla kontrolle hareket etmesine yardımcı olacak birine ihtiyacı vardır. Yapmaya değer değişiklik budur.
